EC Logi 東日本物流センター

■導入例

お客様からの声

ECLogiのサービスをご利用いただいている
お客様からご感想を頂いております。

スポーツ用品
販売店舗様

導入前の問題点
事業をスタートしたばかりで、在庫が事務所に置けなくなっていました。
想定以上に売れたため、顧客対応も十分にできておらず、人員も自分ひとりだけ。
倉庫を借りるとしても、この先どのくらい在庫をもつことになるのかも不明。

導入のきっかけ
倉庫を探していたところ、物流代行のサービスをしりました。
倉庫に見学にいったところ、スペースは利用した分だけでOKとのこと。
物流だけではなくこれから発生するであろう問題点や課題などを教えてもらいました。
また撮影スタジオでの撮影代行やホームページ制作なども、
お願いすることができる点が決断するきっかけになりました。
しかも見積もりの価格が安くてびっくりしました。

導入後の改善点
保管スペースは契約どおり利用分だけの請求なので
在庫を気にすることがなくなりました。また受注・物流システムにも精通していて
相談して現在の通販システムの基礎をつくることができました。
梱包資材の要望にも応えていただきました。

新商品についても現在では撮影・出品までお願いすることができています。
自分の仕事が減って販売クオリティも上がり満足です。


レディース
ファッション
店舗様

導入前の問題点
ネットショップの出荷から受注・梱包までを一人で行っていました。
それ以外にも仕入や実店舗管理など業務に追われて
なかなかショップ運営に本腰を入れて業務ができておりませんでした。
どうしても処理のミスもあり、業務に支障が出てしまう悩みが常にありました。

導入のきっかけ
コンサルタントから物流代行のサービスが東北にあると紹介されて興味を持ちました。
ちょうど受注・梱包作業にスタッフを増やそうと考えていたところだったので
話だけでもと思い連絡をとると、提示された金額は思った以上に安かったです。
また今後の店舗運営などの相談にも乗っていただきました。

導入後の改善点
まず物流コストが安いです。
スタッフを雇って教育して業務ができるようになるまでの時間もないにもかかわらず、
トータルコストで見ても大幅に削減されたと思います。

また導入までの流れを説明していただきスムーズな引継ができ、発送ミスがなくなりました。
営業の方と連絡が取れているためお客様からの突発的な対応にも十分対応できます。
これは想定外のメリットでしたが、受注代行をお願いしてから商品代金の回収率が上がりました。
銀行振込でも入金まで早くなったと思います。代引きの受取拒否も減りました。

ECLogiさんでは小口のお客様でも十分対応してくれますので、
私のように1人で管理されている人にはぜひお勧めできると思います。


メンズ
ファッション
店舗様

導入前の問題点
実店舗を運営しながらのネットショップ運営のため、
発送に時間が取れず夜中まで業務を行っており1日に出荷できる限界まで梱包をしておりました。
また予約販売も多く商品が入荷してから発送まで時間が掛ってしまいました。

導入のきっかけ
導入されている店舗からの紹介で物流代行の話を伺ったのですが、
店舗と在庫共有しているため物流代行は難しいと思いながら問い合わせをしました。
すると店舗とネットの在庫を共有していても可能だと話を聞きました。

導入後の改善点
一日の出荷数を考えることなく店舗企画を行うことができるようになりました。
また予約販売のお客様にもスムーズに発送でき、実店舗との在庫共有も問題なく出来ております。
なにより発送の心配がなくなったことへの安心感は何事にもかえられませんね。






JOKnet様

楽天市場
ショップ・オブ・ジ・エリア
2009獲得の総合通販サイト

REALSTYLE様

楽天市場
ショップ・オブ・ジ・エリア
2014、2017獲得のレディースファッションサイト


導入前の問題点
元々実店舗の在庫から始めたECですが、次第に店舗の売上よりもECの売上が高くなっていきました。

売上が伸びるとともに店のストックルームに入りきらず、事務所スペースも商品で埋まってしまう状況。
在庫管理も曖昧で欠品商品が販売されてしまったり、長い間在庫があるにもかかわらず、
ページ上の在庫が0になってしまっている状況もありました。

出荷に際してもイベントなどで出荷数が急に伸びてしまった日には
徹夜で受注・梱包業務を行なっても処理しきれない時もありました。
当然出荷ミスも増えて顧客の方に迷惑を掛けてしまってお詫びをする悪循環が続いていました。

導入後の改善点
物流システム導入及び、倉庫を独立させた後は、以前に比べて物流コストが大幅に削減されました。
送料無料の設定も下げることが出来売上に貢献しております。

事務所に商品を置くことなく、スタッフが増えても事務所を増やすことなく対応することができ、
環境としても落ち着いて作業ができるため効率が上がったと思います。

ECスタッフからは、『今までは、売れれば売れるほど出荷業務が増え、販売や企画に集中することが出来なかったが、
売上がいくら伸びても物流業務への心配がなくなったことにより販売に集中できる』といった声が聞こえてきます。

在庫管理も確実に行なうことができて、お客様へのご迷惑をおかけすることなく
在庫を最大限回すことができるようになりました。

在庫管理をしっかりおこなうことにより受注業務でもお客様からのクレームがなくなり
出荷数は増えても仕事量が減ったと好評です。

また、店舗運営においても物流の不安がなくなり、
「おまけ」や「福袋」など物流に対して気をつかうことなく営業活動ができています。
出荷ミスも無くなりました。

物流改善を行なうことによって以前より大幅に増えた出荷量を
自分達が作業を行なっていた頃よりも人件費が削減されて、
ラッピングなどの物流提案を受けることが出来ています。

出品店舗






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